ブログ - furuCRM

2026年2月4日

「7年前の失敗」へのリベンジ：Agent Memoryが変える予約システムの未来

7年前に頓挫した大規模予約システムの失敗から学び、RAGからAgent Memoryへという潮流で「複雑予約」と「椅子取りUX」をどう解決できるかを、DispatcherとしてのAgent設計と処理フロー例で解説します。

2026年2月4日

AIエージェントの新定義：なぜ「Action」は「Skill」を包摂し、ビジネスを動かすのか

AIエージェント設計は新しい段階に入りました。「Skill」は専門的な道具であり、「Action」は複数のSkillを統合して業務プロセスを完結させる任務です。本記事では、なぜActionがSkillを包摂し、ビジネス価値を動かすのかを業界例とともに解説します。

2026年2月3日

【重要】ルート証明書の変更に向けた準備のお願い

Salesforce が 2026年2月5日にルート証明書を「DigiCert Global Root G2」へ切り替えます。多くのユーザーは対応不要ですが、API連携（特に古いJava/OS）や証明書ピニングがある場合は接続障害のリスクがあります。本記事では「何が起きるか」と「誰が何を確認すべきか」をチェックリストでわかりやすく整理します。

2026年2月3日

Generic Orchestration Frameworkで実現するコードレスなAI→レコード変換

AIが生成したJSONからSalesforceレコード（商談・タスク・イベント・取引先責任者など）を、Apexを書かずに自動作成する方法を解説します。GenericOrchestrationFramework上のDeclarative Record Builderを用い、SchemaMapping／FieldMapping／ObjectHierarchyなどのCustom Metadataでスキーマ・マッピング・親子関係を定義し、議事録からレコード変換を実現します。

2026年1月28日

Agentforceの真価を引き出す：「汎用エージェントオーケストレーション基盤」を構築する理由

Salesforce AgentforceをはじめとするAIエージェントは急速に進化していますが、単一のプロンプトや単純なフローだけでは、エンタープライズの実務プロセスを完結させることは困難です。本記事では、汎用エージェントオーケストレーション基盤がなぜ必要なのかを、具体的なユースケースとアーキテクチャの観点から解説します。

2026年1月26日

AI時代の類似検索：なぜ「人間の介入」が精度の鍵を握るのか

AI時代において類似検索は当たり前になりましたが、スコアだけを信じると実務上の判断を誤る可能性があります。本記事では、類似検索の仕組みと、人間の評価や業務ロジックを介在させる重要性について解説します。